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西湖龙井网，杭州西湖龙井实业有限公司对企业精神有着独到的理解：《尉缭子兵令》有云：兵者，以武为植，以文为种，武为表，文为里，能审此两者，知胜负矣。一个企业之道的问题，那就是培育企业精神。以武为植，以文为种，武为表，文为里，这里讲的武与文的关系，人们理解为讲的是军事与政治的关系，或者说是军事与道的关系。杭州西湖龙井实业有限公司将其引伸为：企业的生产经营活动与企业价值观念的关系。而这种文就是企业价值观也就是企业精神。企业的活动是经济活动，经济活动的直接成果是具有经济价值的物质财富。讲企业管理自然要讲物质财富生产经营活动的管理，正如兵的管理失去武的内容就不成为兵的管理一样。但是，企业物质财富的生产需要文化财富所孵育，在一定的土壤、气候、湿度下进行，即在一定观念、原则、价值、习惯、传统下进行，这就是文的问题，道的问题，也就是企业精神的问题。

在深刻理解了企业精神的重要性后，杭州西湖龙井实业有限公司创造了以质量是产品的第一生命为核心的企业精神，这种核心精神不仅贯穿在公司的生产、销售中，更是直接渗透到了企业的管理中。也正是在质量是第一生命的企业精神的指导下，公司在战略、品牌、管理和人力资源上都实现了一系列的有效变革。

公司对质量是第一生命的追求近乎苛刻。在介绍公司的企业精神之前首先讲述了古人品茶的要求：清人梁章钜在《归田琐记》里把茶品分为四等：一曰香，一般茶皆有；等而上之曰清，香而不清是凡品；再等而上之曰甘，香而不甘则是苦茗；再等而上之曰活，甘而不活，亦不能称上好的茶。公司董事长告诉笔者：古人品茶就如此挑剔，今天我们杭州西湖龙井实业有限公司对茶的质量当然更加要挑剔。我们对质量是第一生命的追求是无止境的。为此，公司对茶叶的质量提出了没有最好，只有更好的要求。同时更以古人品茶的那种挑剔的精神对企业的各种机制进行完善，在公司内部全面展开了对产品挑刺的质量监督机制，并且和中国农业科学院茶叶研究所展开合作，力图打造世界一流的茶叶企业。

品牌信仰：不断提升梅字牌的品牌价值

消费者不只是简单地购买产品，同时也在选择一种观念和态度。当面临不断增加和日益多样化的选择时，消费者的购买倾向就变得更加受制于其对其钟情的品牌的信仰。消费者希望知道他们所购买的产品背后的公司。希望知道公司的想法和观点，而如果公司能够将其理念和宗旨进行宣传和散播，公司就会变得更强大。

杭州西湖龙井实业有限公司深刻理解了品牌与消费者的关系。努力将梅字牌这一品牌打造成全国一流、世界一流的茶叶品牌，从而通过其品牌打造在消费者心目中建立起一种品牌信仰。建国前，因产地不同和炒制方法略有差异，西湖龙井产品各具特色，分别用狮、龙、云、虎、梅五个字号来称呼，建国后，改为狮、龙、梅三个字号，杭州西湖龙井实业有限公司拥有的梅字牌正是这一老字号。有名若此，公司似乎应该满足了，但是公司对此还远远没有满足。现在，公司在梅字牌产品的传统基础上，提出了更高的要求，制订了更远大的品牌策略：以茶叶产品的质量为依托，不断提升 梅字的品牌价值，打造世界一流的茶叶品牌。公司的要求是要让消费者在购买西湖龙井茶的时候首先想到的就是梅字牌。而这也从根本上对公司产品提出了要求：梅字牌西湖龙井茶的生产、质量、形象等也必须是世界一流。

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